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Responsable d\'exploitation SAP
Offre n° : 1237
Société : INFORMATIS-TS
Date de publication : 12/09/2012
Type de contrat : CDI
Expérience : Expérimenté
Salaire : Suivant profil
Lieu : MONTROUGE (92)
Région : ile de france
Contact : Marc Sorel
Société : INFORMATIS-TS
Date de publication : 12/09/2012
Type de contrat : CDI
Expérience : Expérimenté
Salaire : Suivant profil
Lieu : MONTROUGE (92)
Région : ile de france
Contact : Marc Sorel
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01 43 37 99 22 |
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Détail de l'offre
Description de la société :
Le cadre d’exercice du métier Courrier se modifie du fait d’une part, de la déréglementation programmée du marché du courrier physique et d’autre part, de la dématérialisation des échanges. Dans ce contexte, les systèmes d’information deviennent un levier de transformation de l’entreprise et une opportunité de création de valeur. L’avantage compétitif de l’entreprise dépend de la pertinence du portefeuille des ressources dont elle dispose par rapport à ses choix stratégiques (avoir les bonnes ressources au bon moment et au bon endroit est un enjeu majeur du Courrier pour la réussite de son ambition stratégique).
Dans ce contexte, au sein de la Direction du Système d’Information du Courrier, la Direction Technique et Production a pour responsabilité de fournir et maintenir les solutions techniques pour le développement de nouvelles solutions ainsi que l’exploitation des solutions pour son client « Courrier. »
Au sein de la Direction Technique et Production, la Direction de l’Exploitation assure les missions suivantes pour la DSI Courrier:
• Supervision technique et applicative des logiciels : disponibilité et performance
• Exploitation quotidienne du SI Courrier
o Gestion des incidents
o Gestion des changements
o Gestion de la capacité des ressources techniques
• Garantir la sécurité des données métier
Le responsable d’exploitation SAP intervient dans ce contexte pour assurer la gestion et le suivi des performances de l’exploitation SAP pour le compte du Centre de Compétences Equinox et ceci dans le respect des contraintes métier et des contraintes du contrat d’infogérance SAP.
Description du poste : MISSIONS :
- Assurer la mise en œuvre technique des systèmes SAP et leur exploitabilité.
- Etre l’interlocuteur technique privilégié de l’infogérant SAP, des autres équipes de la direction Techniques et Production et du responsable architecture et exploitation du Centre de Compétence Equinox.
- Piloter de manière opérationnelle l’ensemble des opérations techniques SAP.
- Garantir la performance des activités d’exploitation SAP (Sauvegarde, Ordonnancement nuit applicative, temps de réponse SAP, transfert de fichiers, supervision..).
- Assurer la cohérence technique des opérations et effectuer le suivi des projets techniques de mise en œuvre ou d’optimisation liés à l’exploitation SAP.
- Assurer l’encadrement de son équipe de production SAP au sein du centre de compétences Equinox.
- Garantir la performance des activités d’exploitation externalisées.
- ACTIVITES :
- Prendre en charge l’encadrement, l’animation et le suivi de l’activité de l’équipe d’exploitation SAP au sein du centre de compétences Equinox.
- Coordination, pilotage et gestion des plannings (garantir le respect des délais et des engagements) des opérations techniques en fonction des contraintes des équipes DTP, de l’infogérant SAP et du Centre de Compétences Equinox.
- Participe au pilotage des crises lors des incidents majeurs concernant l’exploitation SAP.
- Pourra intervenir comme conseil technique SAP dans l’administration de la solution et des solutions techniques mises en œuvre.
- Répartition des tâches et fixation des objectifs des collaborateurs de son équipe de production.
- Participe aux différentes instances de gouvernance de suivi projet et à sa préparation.
- Assure un suivi de son activité au sein du centre de compétences Equinox.
- Assure la cohérence des demandes de travaux émises par le CC Equinox vers l’infogérant SAP
- Participe aux activités des processus ITIL impactant son portefeuille applicatifs (gestion des changements, gestion des problèmes, gestion de la capacité, etc.)
- Il pilote opérationnellement la relation avec l’infogéreur, à ce titre :
- Il supervise et facilite les relations entre l’infogérant et les services internes du groupe concernés ainsi que les représentants du CC equinox.
- Il veille au respect des obligations des divers intervenants,
- Il est garant de la diffusion de l’information nécessaire au responsable du CC Equinox et l’avertit des incidents, des évolutions et des événements dont il a connaissance, et qui pourraient impacter sur le périmètre et la qualité de la prestation délivrée par l’infogérant.
- Il hiérarchise les priorités notamment pour les actions planifiées comme les mises en production,
- Il contrôle les prestations fournies par les équipes techniques de l’infogérant (Suivi des SLA au travers d’indicateurs et tableaux de bord),
- Vérifie la conformité aux recommandations du groupe.
Description du profil : COMPETENCES TECHNIQUES :
- Connaissance des modules SAP (ECC, BI, PI EP Solman) indispensable.
- Connaissance techniques SAP Netweaver, ECC 6.0 et BI 7.0.
- Expérience de la conduite de projets informatiques
- Expérience forte dans la gestion de production SAP .
- Culture des normes et méthodes de production de service (notamment ITIL).
- Connaissance techniques des outils d’exploitation utilisés (Netbackup, VTOM, ITM for SAP, Solman, CFT…)
- Pilotage et gestion des plannings (garantir le respect des délais).
PROFIL RECHERCHE
De formation Ingénieur ou équivalent justifiant d’une expérience significative (mini 5 ans) dans la gestion de production et exploitation SAP.
Le candidat devra faire preuve d’une solide expérience de pilotage de projets techniques SAP et du domaine de la production SAP.
Connaissances requises :
- Maitrise de l’administration SAP (Ecc, PI, BI, Solman, PI).
- bon rédacteur, esprit de synthèse
- bon communicant, fédérateur de motivation et bonne capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe et bon relationnel envers nos clients du centre de compétences Equinox.
- esprit analytique
- être capable de travailler dans des équipes diversifiées
- gestion de projet
- Autres qualités très appréciées pour cette fonction :
• Grande autonomie et aptitude à l’animation d’équipes et de projets techniques
•Sens de l’organisation
•Bonne connaissance des phases de projet et de MCO.
•Vos qualités professionnelles et personnelles vous permettront de prendre la responsabilité de la production SAP du groupe en liaison direct avec l’ensemble des intervenants
compétences requises : COMPETENCES TECHNIQUES :
Connaissance des modules SAP (ECC, BI, PI EP Solman) indispensable.
Connaissance techniques SAP Netweaver, ECC 6.0 et BI 7.0.
Expérience de la conduite de projets informatiques
Expérience forte dans la gestion de production SAP .
Culture des normes et méthodes de production de service (notamment ITIL).
Connaissance techniques des outils d’exploitation utilisés (Netbackup, VTOM, ITM for SAP, Solman, CFT…)
Pilotage et gestion des plannings (garantir le respect des délais).
Description de la société :
Le cadre d’exercice du métier Courrier se modifie du fait d’une part, de la déréglementation programmée du marché du courrier physique et d’autre part, de la dématérialisation des échanges. Dans ce contexte, les systèmes d’information deviennent un levier de transformation de l’entreprise et une opportunité de création de valeur. L’avantage compétitif de l’entreprise dépend de la pertinence du portefeuille des ressources dont elle dispose par rapport à ses choix stratégiques (avoir les bonnes ressources au bon moment et au bon endroit est un enjeu majeur du Courrier pour la réussite de son ambition stratégique).
Dans ce contexte, au sein de la Direction du Système d’Information du Courrier, la Direction Technique et Production a pour responsabilité de fournir et maintenir les solutions techniques pour le développement de nouvelles solutions ainsi que l’exploitation des solutions pour son client « Courrier. »
Au sein de la Direction Technique et Production, la Direction de l’Exploitation assure les missions suivantes pour la DSI Courrier:
• Supervision technique et applicative des logiciels : disponibilité et performance
• Exploitation quotidienne du SI Courrier
o Gestion des incidents
o Gestion des changements
o Gestion de la capacité des ressources techniques
• Garantir la sécurité des données métier
Le responsable d’exploitation SAP intervient dans ce contexte pour assurer la gestion et le suivi des performances de l’exploitation SAP pour le compte du Centre de Compétences Equinox et ceci dans le respect des contraintes métier et des contraintes du contrat d’infogérance SAP.
Description du poste : MISSIONS :
- Assurer la mise en œuvre technique des systèmes SAP et leur exploitabilité.
- Etre l’interlocuteur technique privilégié de l’infogérant SAP, des autres équipes de la direction Techniques et Production et du responsable architecture et exploitation du Centre de Compétence Equinox.
- Piloter de manière opérationnelle l’ensemble des opérations techniques SAP.
- Garantir la performance des activités d’exploitation SAP (Sauvegarde, Ordonnancement nuit applicative, temps de réponse SAP, transfert de fichiers, supervision..).
- Assurer la cohérence technique des opérations et effectuer le suivi des projets techniques de mise en œuvre ou d’optimisation liés à l’exploitation SAP.
- Assurer l’encadrement de son équipe de production SAP au sein du centre de compétences Equinox.
- Garantir la performance des activités d’exploitation externalisées.
- ACTIVITES :
- Prendre en charge l’encadrement, l’animation et le suivi de l’activité de l’équipe d’exploitation SAP au sein du centre de compétences Equinox.
- Coordination, pilotage et gestion des plannings (garantir le respect des délais et des engagements) des opérations techniques en fonction des contraintes des équipes DTP, de l’infogérant SAP et du Centre de Compétences Equinox.
- Participe au pilotage des crises lors des incidents majeurs concernant l’exploitation SAP.
- Pourra intervenir comme conseil technique SAP dans l’administration de la solution et des solutions techniques mises en œuvre.
- Répartition des tâches et fixation des objectifs des collaborateurs de son équipe de production.
- Participe aux différentes instances de gouvernance de suivi projet et à sa préparation.
- Assure un suivi de son activité au sein du centre de compétences Equinox.
- Assure la cohérence des demandes de travaux émises par le CC Equinox vers l’infogérant SAP
- Participe aux activités des processus ITIL impactant son portefeuille applicatifs (gestion des changements, gestion des problèmes, gestion de la capacité, etc.)
- Il pilote opérationnellement la relation avec l’infogéreur, à ce titre :
- Il supervise et facilite les relations entre l’infogérant et les services internes du groupe concernés ainsi que les représentants du CC equinox.
- Il veille au respect des obligations des divers intervenants,
- Il est garant de la diffusion de l’information nécessaire au responsable du CC Equinox et l’avertit des incidents, des évolutions et des événements dont il a connaissance, et qui pourraient impacter sur le périmètre et la qualité de la prestation délivrée par l’infogérant.
- Il hiérarchise les priorités notamment pour les actions planifiées comme les mises en production,
- Il contrôle les prestations fournies par les équipes techniques de l’infogérant (Suivi des SLA au travers d’indicateurs et tableaux de bord),
- Vérifie la conformité aux recommandations du groupe.
Description du profil : COMPETENCES TECHNIQUES :
- Connaissance des modules SAP (ECC, BI, PI EP Solman) indispensable.
- Connaissance techniques SAP Netweaver, ECC 6.0 et BI 7.0.
- Expérience de la conduite de projets informatiques
- Expérience forte dans la gestion de production SAP .
- Culture des normes et méthodes de production de service (notamment ITIL).
- Connaissance techniques des outils d’exploitation utilisés (Netbackup, VTOM, ITM for SAP, Solman, CFT…)
- Pilotage et gestion des plannings (garantir le respect des délais).
PROFIL RECHERCHE
De formation Ingénieur ou équivalent justifiant d’une expérience significative (mini 5 ans) dans la gestion de production et exploitation SAP.
Le candidat devra faire preuve d’une solide expérience de pilotage de projets techniques SAP et du domaine de la production SAP.
Connaissances requises :
- Maitrise de l’administration SAP (Ecc, PI, BI, Solman, PI).
- bon rédacteur, esprit de synthèse
- bon communicant, fédérateur de motivation et bonne capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe et bon relationnel envers nos clients du centre de compétences Equinox.
- esprit analytique
- être capable de travailler dans des équipes diversifiées
- gestion de projet
- Autres qualités très appréciées pour cette fonction :
• Grande autonomie et aptitude à l’animation d’équipes et de projets techniques
•Sens de l’organisation
•Bonne connaissance des phases de projet et de MCO.
•Vos qualités professionnelles et personnelles vous permettront de prendre la responsabilité de la production SAP du groupe en liaison direct avec l’ensemble des intervenants
compétences requises : COMPETENCES TECHNIQUES :
Connaissance des modules SAP (ECC, BI, PI EP Solman) indispensable.
Connaissance techniques SAP Netweaver, ECC 6.0 et BI 7.0.
Expérience de la conduite de projets informatiques
Expérience forte dans la gestion de production SAP .
Culture des normes et méthodes de production de service (notamment ITIL).
Connaissance techniques des outils d’exploitation utilisés (Netbackup, VTOM, ITM for SAP, Solman, CFT…)
Pilotage et gestion des plannings (garantir le respect des délais).
